Экспертиза мебели
Независимая экспертиза мебели востребована в случаях возникновения разногласий между потребителем и продавцом (производителем) мебели для подтверждения ее не качественности, выявления, подтверждения дефектов, недостатков и повреждений, установления причин их возникновения, в силу чего товароведческая экспертиза мебели (товарная экспертиза мебели) представляет собой один из самых востребованных видов независимых товароведческих исследований.
Экспертиза мебели производится в двух формах, а именно в форме судебной экспертизы в рамках гражданского процесса, либо во внесудебном порядке на основании гражданско-правовых отношений между потребителем (изготовителем) мебели и экспертной организацией. Исходя из этого, инициатором товароведческой экспертизы может выступать любое заинтересованное в экспертизе физическое или юридическое лицо (потребитель, продавец или производитель).
Экспертиза качества мебели чаще всего проводится органолептическим методом, и иногда с применением измерительных инструментов. При исследовании мебели задачей эксперта является чаще всего нахождение и идентификация найденных дефектов, как явных, скрытых или критических, значительных и малозначительных (незначительных).
Кроме того, эксперт-товаровед чаще всего должен определить причину возникновения дефектов, коими могут быть:
- производственный брак (недостаток) мебели
- эксплуатационный (приобретенный в процессе эксплуатации) недостаток мебели
- повреждения, возникшие в результате перевозки мебели
- повреждения, возникшие в результате погрузки-выгрузки мебели
Результатом независимой экспертизы мебели является заключение эксперта-товароведа о соответствии (несоответствии) качества и потребительских свойств мебели заданным свойствам, а также о возможности (невозможности) дальнейшей эксплуатации мебели.
На основании данного заключения эксперта продавец (производитель) обоснованно может отказать потребителю в удовлетворении его претензии, а потребитель — в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», (ст.18) обратиться с претензией и требовать от магазина или производителя:
- безвозмездного устранения недостатков мебели;
- соразмерного уменьшения покупной цены мебели;
- замены некачественной мебели на новую;
- возврата уплаченной за мебель суммы.